ניהול האיכות בענף הבניה
רקע
כאשר אנחנו באים להקים בניין, ננסה לבצע השוואה בין מפעל הבונה מטוס למפעל הבונה בניין, המרכיבים אכן זהים: תוכניות עבודה, מפרטים, חומרי גלם, ספקים, קבלני משנה, בניית שלד ועבודות גמר.
אך התנאים שונים לחלוטין: סביבת העבודה שונה, הפער בין מרכיב כוח האדם בין שני המפעלים הינו אדיר ולא נפרט.
הבקרה על קבלני המשנה והספקים בבניית מטוס, הינה ברמה גבוהה וקפדנית, בקרת תהליך הייצור בבניית המטוס , מובנית וברורה וללא כל פשרות ואילו בענף הבניה: האלתור, הוויתור והעלמת העין הינה חלק מתרבות הבניה.
המטרה
בואו ונאמץ את עקרונות ניהול האיכות האוניברסאליים לכל תחום יצרני וננסה לאמץ את עקרונותיו בהתאמה ובהתחשב במאפייני ואילוצי הענף.
"איכות" פירושה לבצע נכון.
הנכון בענף הבניה הינו לבצע בהתאמה:
- לחוק המכר
- לדרישות חוק הבניה
- לדרישות הרשויות
- לחוזה, תוכניות ומפרטים
- עמידה בציפיות היזם / הרוכש.
ע"מ שפרויקט הבנייה יתנהל בהתאמה לכל הדרישות שפורטו לעיל, מחויב מנהל הפרויקט בהתנהלות מבוקרת, עד כמה שניתן ולאורך כל חיי הפרויקט: מיום ההחלטה לבצע ניתוח כדאיות רכישת הקרקע, ועד לביצוע תיקוני שנת הבדק.
במאמר זה אציג מספר עקרונות והמלצות לניהול איכות לכל שלבי הפרויקט.
ניתוח כדאיות רכישת הקרקע
- כאשר נבחנת כדאיות רכישת קרקע מגייסים את אנשי הכספים והשיווק לניתוח כדאיות כלכלית, אך לא פחות חשוב לברר (עד כמה שניתן) נתוני הקרקע, מטרדי תשתיות, הסדרי תנועה וכו' .
- ככל שהניתוח מקיף יותר, כך סביר להניח שנצמצם ההפתעות בהמשך ולכן מומלץ להכין צ'ק ליסט לכל הנושאים המחייבים בדיקה.
- הבדיקות ילוו במסמכים ואסמכתאות ע"מ שניתן יהיה לאחזר אותם בהמשך.
תהליך התכנון
- תהליך התכנון מאגד חבורת יועצים מקצועיים בהנחיית אדריכל המתאם את התכנון, התהליך אמור להתאים לדרישות המזמין ולדרישות החוק כך שבסופו של תהליך- המבנה יתאים לייעודו – "ידידותי למשתמש".
- על מנת לקבל בסופו של תהליך התכנון, את תוכניות העבודה בהתאמה לכל הנדרש, ניתן להסתתר מאחורי ההנחה של אחריות מקצועית ובהגיע הזמן, אין (כביכול) כל בעיה לתבוע את האדריכל במקרה של אי התאמה כתוצאה מתכנון לקוי.
- על מנת לצמצם האפשרות להתנהלות משפטית, ניתן לאמץ מספר מרכיבי בקרה.
- מסמכי התקשרות מפורטים מול כל מתכנן ומתכנן כולל: לו"ז מחייב.
- מומלץ לשתף את מערך הביצוע (מנהל הפרויקט) בשלבים מוקדמים ככל הניתן, ע"מ לקבל המלצות/הסתייגויות ולמנוע עלויות ביצוע מיותרות בהמשך.
- גם האדריכל המרכז את תהליך התכנון, עלול לטעות, כך שככל שמנהל הפרויקט יהיה מעורב יותר בתהליך, ויעיין בכל תוכנית המוגשת לעיון, כך ניתן יהיה לצמצם את כמות הטעויות.
- ישיבות תיאום תכנון מתועדות בהשתתפות קבועה של מנהל הביצוע .
- בקרת תוכניות, סימון אי ההתאמות ע"ג התוכניות ושמירת הגרסה עד לקבלת גרסה מעודכנת.
- למנות גורם אשר יבצע בדיקה קפדנית על התאמת תוכניות המכר ומפרטי המכר לתוכניות הביצוע.
מהלך הביצוע
- מהלך הביצוע הינו מהלך הייצור בתנאים ובמגבלות שלו ועל כן, ככל שנצייד את מנהל האתר בכלים ברורים ובחומרים מתאימים ונקיים בקרת איכות, כך נשפר את איכות הביצוע.
- התארגנות מבוקרת לפתיחת האתר: צ'ק ליסט למשימות ולהצטיידות ולא בשיטת " להסתדר בתנועה.
- תהליך התקשרות עם ספקים וקבלני משנה מבוקר, על סמך המלצות ונסיון. לא תמיד הזול ביותר הוא המשתלם.
- מתן הנחיות בכתב לקבלני המשנה:מסמך התקשרות מפורט, יומן עבודה, פרוטוקול ישיבת אתר וכדו'.
- קביעת לו"ז מפורט ומעקב שיטתי אחר עמידת הקבלנים בזמנים שנקבעו.
- ביצוע בדיקות איכות בתהליך, בנוסף לפרוגראמת הבדיקות הניתנות ע"י המכון הבודק:
· ממליץ לגבש פרוגראמת בדיקות ואישורי יועצים לשלבים קריטיים.
· מומלץ להקים דירה טכנית לדוגמה – ע"מ לאשר את מרכיבי הדירה ע"י היועצים הטכניים ולאתר אי התאמות בשלבים מוקדמים.
· מלאכות קריטיות (לפני חיפוי), ניתן לחייב הקבלן בהתניה של קבלת אישור מפקח בטרם התחלת החיפוי.
שלב המסירה
- איך היינו רוצים לקבל את המוצר שהזמנו ושילמנו עליו הרבה מאד...
- רצוי לבצע ביקורת מקדמית בטרם הזמנת היזם/הרוכש לקבלת הנכס.
- רישום תקלות מאפשר מעקב שיטתי לתיקונם.
שלב הבדק
- מערכת קליטת פניות ומעקב ביצוע התיקונים המתבקשים.
סיכום
- ככל שנקדים בפעולות בקרה מתועדות, כך נחסוך בעלויות לתיקון התקלות בשלבים מאוחרים יותר.
- מערך הבנייה מורכב ומסועף ומעורבים בו מספר רב של גורמים, דבר המחייב תקשורת ברורה ושיטתית: מתן הנחיות בכתב ומעקב יישומם.
- ניתן ללמוד, להפיק לקחים ולשפר באופן מתמיד את איכות הבנייה, אם נקציב לזה זמן ונעביר המידע והמסקנות לכל הגורמים המעורבים בחברה:
· ימי עיון לאנשי הביצוע.
· ניתוח אירועים והפקת לקחים בפורום רחב.
כותב המאמר
יועץ המלווה מספר חברות בנייה בניהול האיכות
כותב המאמר
יועץ המלווה מספר חברות בנייה בניהול האיכות
